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        我為群眾辦實事 | 農發集團“溫度”服務獲錦旗

        創建時間:2022-01-30 18:00
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        1月29日,濤雒鎮敬老院將一面印有“心系老人辦實事 愛心助老獻真情”的錦旗送到農發集團,對港豐熱電公司在供暖工作中提供的大力支持和優質服務表示誠摯感謝。鮮艷的錦旗是對港豐熱電公司今冬供暖服務工作最大的認可和支持。

        農發集團始終把群眾訴求作為第一信號,濤雒鎮敬老院投入使用后,港豐熱電公司主動作為,快速反應,配合相關部門僅用1個月時間完成了敬老院供熱管網設計、管道鋪設、二次換熱站施工及設備調試工作,保障了敬老院老人們溫暖過冬、歡度新春佳節。

        秉承著“供熱暖人身、服務暖人心”的工作理念,集中供暖工作開啟前,港豐熱電公司同時開通“線上+線下”繳費雙渠道,送服務上門,在各小區服務中心設置收費點,安排專業人員每日在崗12小時,向居民講解收費標準、用熱小常識等,解決了用戶線上繳費不熟悉及老年人出行不便等問題,用實際行動贏得了廣大熱用戶的稱贊。

        供暖工作啟動后,公司積極開展“訪民溫暖”活動,組建青年服務隊,主動入戶排查設備漏水、散熱器排氣等問題,詳細了解室內溫度、用暖質量及住戶需求,不斷提升服務意識和水平。

        下一步,農發集團將積極創新探索多元化服務方式,持續加強日常精細化管理,不斷在民生服務上出實招、落實效,全力打通為民服務的“最后一米”,提升群眾的獲得感和幸福感。

        供稿|港豐熱電       編輯|鄧  飛

        初審|張念部         復審|丁瑞花     終審|趙  麗

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